Tavaroiden palauttaminen

Bigbox tarjoaa asiakkailleen 50 päivän palautusoikeuden

Voit kokeilla tuotetta kotona ja päättää, onko se sinulle sopiva. Uusien laitteiden käyttöönotto voi viedä aikaa, ja joskus voi olla vaikea määrittää, onko tuote omiin tarpeisiin sopiva. Siksi tarjoamme 50 päivän vaihto- ja palautusoikeuden tuotteillemme - jotta voit kokeilla tuotetta kotona ja nähdä, täyttääkö se odotuksesi. Esimerkiksi, jos ostamasi televisio on liian pieni, voit palauttaa sen meille ja saada rahasi takaisin. Jos haluat palauttaa tuotteen, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautuksen rajoitukset

Televisiot on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa. Bigboxista ostetuille tietokoneille, jos tuotepakkaus on avattu, peritään 29 €:n tarkistus- ja ohjelmiston puhdistusmaksu.

Tuotteet, joita ei koske 50 päivän palautusoikeus

• Jo alkaneet tilaukset tai palvelut.

• Tulostinkasetit ja muste, joiden pakkaus on avattu.

• Ohjelmistot, pelit ja elokuvat, joiden suojasinetit on rikottu.

• Digitaalisille ja ladattaville tuotteille, kuten peleille ja ohjelmistolle, tuotetta pidetään toimitettuna, kun se on lähetetty ostajalle. Tämä rinnastetaan fyysisen tuotteen suojasinetin rikkomiseen, ja näin ollen palautusoikeus mitätöityy.

• Avatut hygieniatuotteet (terveystuotteet, hiustenhoitolaitteet ja -tuotteet, karvanpoistolaitteet, hammasharjat, kasvoharjat, ihon kuorintalaitteet, hygieniatuotteiden kulutustarvikkeet ja korvissa käytettävät korvatulpat).

• Käytetyt grillit ja pannut.

• Pakkauksestaan poistetut puhelimet.

• Lahjakortit.

Tavaroiden palauttaminen

Voit palauttaa uuden tuotteen meille 50 päivän kuluessa, vaikka olisitkin avannut tuotteen pakkauksen ja käyttänyt tuotetta (tietyin poikkeuksin). Jos haluat palauttaa kotiinkuljetuksella tilaamasi tuotteen, ota yhteys asiakaspalveluumme ja sovi palautuksesta. Voit palauttaa tuotteen ilmaiseksi kuriiripalvelun kautta. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai kuljetukseen sopivaan laatikkoon, mukana käyttöohjeet ja lisävarusteet.

Verkko-ostoksilla on lakisääteinen 14 päivän palautusoikeus

Kun palautat tuotteita hyvässä kunnossa, seuraavien ehtojen on täytyttävä:

• Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä ja siistissä pakkauksessa.

• Tuote ei saa olla ostajan vahingoittama.

• Palautettavan tuotteen on oltava samaa kokoonpanoa kuin ostajalle toimitettu.

• Palautettaessa tuotetta on esitettävä ostotodistus.